EnpiAI — Asistente IA para Distribuidores Herbalife

En EnpiAI, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal y de salud de acuerdo con los estándares internacionales y los requisitos de plataformas como Google Cloud Console. Queremos aclarar que EnpiAI es una plataforma SaaS independiente y no está afiliada, asociada, autorizada ni respaldada oficialmente de ninguna manera por Herbalife International o Herbalife Nutrition.

11. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de asistente y herramientas de bienestar con IA, recopilamos la información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, conectar canales de mensajería (WhatsApp, Telegram) o realizar una evaluación de bienestar.

Datos de Cuenta y Perfil: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nivel de distribuidor e ID de Herbalife.
Datos de Integración: Tokens de Google Calendar OAuth para sincronización de agenda, y credenciales para el gateway de WhatsApp/Telegram.
Datos de Evaluaciones de Bienestar: Mediciones corporales (peso, altura), IMC, presión arterial, pulso, nivel de energía, calidad de sueño, ingesta de agua, comidas y síntomas de salud informados voluntariamente por sus prospectos.
Datos de Base de Conocimientos (RAG): Catálogos de productos, manuales o documentos PDF cargados por el distribuidor para el entrenamiento de su agente de IA.

22. Datos de Usuario de Google (Política de Uso Limitado)

EnpiAI solicita acceso a su Google Calendar para permitir que sus agentes de IA programen citas y chequeos de bienestar en su nombre de forma consensuada.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación por parte de EnpiAI cumplirán con la Política de datos del usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

33. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos los datos recopilados para:

Proporcionar, operar y mantener la plataforma EnpiAI y sus herramientas de negocio.
Permitir que su agente de IA responda consultas de clientes y prospectos de forma personalizada utilizando la base de conocimientos indexada en Pinecone.
Procesar y generar diagnósticos de bienestar físico, cálculo de IMC y planes de nutrición sugeridos mediante IA.
Automatizar la programación de citas en su Google Calendar y enviar notificaciones de leads capturados.
Mejorar los modelos de IA y asegurar la estabilidad de la plataforma.

44. Soberanía de Datos, Encriptación y Seguridad

EnpiAI sigue un estricto principio de Soberanía de Datos. Toda la información de carácter personal identificable (PII) y datos de salud se almacenan en nuestra base de datos relacional de forma encriptada a nivel de aplicación mediante cifrado Fernet de grado militar. Los datos están lógicamente aislados por inquilino (multi-tenant). No comercializamos ni compartimos el historial de conversaciones ni la base de prospectos con terceros.

55. Servicios de Terceros y Transferencias

Nuestra plataforma interactúa con servicios externos esenciales: OpenAI/Google Gemini (procesamiento de lenguaje natural), Pinecone (base de datos vectorial para RAG), WhatsApp (a través de nuestro gateway local en Node.js basado en Baileys) y PayPal (procesamiento seguro de facturación). Las interacciones y transferencia de datos a estas plataformas cumplen exclusivamente con los fines funcionales del servicio contratado.